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網友發現華御結飯團有異物 驚動董事長成立「獨立調查委員會」調查獲讚賞

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網友發現華御結飯團有異物 驚動董事長成立「獨立調查委員會」調查獲讚賞

最近,有香港華御結迷「華御結黨」係Facebook分享自己食華御結飯團有異物嘅經歷,PO主本身覺得呢件事好小事,點知華御結個邊好認真成立「獨立調查委員會」,董事長審查左香港廠嘅生產線,發覺冇異樣之後再將粒珠仔送左去日本化驗,再審查日本嘅生產線。

Facebook POST:https://www.facebook.com/354485204887177/posts/946624742339884?sfns=mo

事源PO主5月頭嘅時候,有一日食緊廣島菜伴小魚乾飯團,但食食下咬到有硬物,吐出嚟一睇,原來係一粒透明珠仔啊!於是PO主就即刻PM華御結講呢件事,好快就得到回覆。

華御結嘅同事即日約咗佢喺PO主公司樓下見面,退還買飯團嘅錢比我,同拿走咗粒珠仔話拿去化驗。之後一個月,華御結嘅同事KEEP住打電話同EMAIL我,講返跟進嘅進度。佢地首先審查左香港廠嘅生產線,發覺冇異樣之後再將粒珠仔送左去日本化驗,再審查日本嘅生產線。

然後喺6月頭嘅一日,華御結嘅同事打比我話成個審查已經完成喇,要同我報告,再約我見面,仲話帶埋老闆嚟見自己。仲搵嚟百農社董事長西田宗生先生同 ANA嘅海外營業部部長森毅先生同PO主見面,董事長先同我道歉,然後就拿左一個FOLDER出嚟,裡面包括左粒珠仔嘅化驗報告,原來佢係一粒玻璃珠嚟!

然後佢逐頁同我講解一個飯團嘅誕生流程,原來佢有部分嘅食物材料係由ANA提供的,而呢個廣島菜伴小魚乾入面嘅小魚乾就係由ANA提供了。而華御結收到我報告有珠仔之後,佢地已經即時回收同埋停止售賣呢款飯團了。

佢地調查左ANA方面同華御結方面嘅食物原材料生產商,都冇發現有異物嘅問題;再審視左製作飯團嘅工廠生產線嘅每一個步驟,睇下邊個部分會有機會混入異物,最後雖然都係不能確定,唔知會唔會係員工嘅飾物唔覺意跌左落去,不過董事長就好緊張,覺得今次係一個嚴重嘅失誤,所以再親自監督同訓示左工廠嘅員工,確保生產過程係絕對安全同衛生。

「最後董事長送左盒朱古力同華御結現金券比我賠罪。其實我真係冇諗過佢地會咁認真,對自己嘅失誤咁認真檢討,心諗華御結真係好公司啊!今次事件不單冇令我對華御結反感,反而令我對華御結嘅食物安全衛生更有信心了。」

資料來源:https://www.facebook.com/354485204887177/posts/946624742339884?sfns=mo

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